15 Pilihan Aplikasi CRM Terbaik 2023 untuk Bisnis Indonesia –
15 Pilihan Aplikasi CRM Terbaik 2023 untuk Bisnis Indonesia
Tahun 2023 akan menjadi saat yang tepat untuk mengembangkan bisnis dengan menggunakan aplikasi CRM terbaik. Beberapa aplikasi CRM yang direkomendasikan untuk bisnis Indonesia adalah Zoho CRM, HubSpot CRM, Freshsales, Salesforce CRM, dan Insightly. Aplikasi CRM ini dapat membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis Anda.
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan merupakan keharusan bagi bisnis di tengah persaingan pasar ketat saat ini. Namun pada praktek di lapangan tidak semudah yang dibayangkan. Oleh karena itu, sebagian besar bisnis memanfaatkan teknologi seperti Aplikasi CRM untuk mengelola hubungan pelanggan.
Aplikasi CRM membantu bisnis mencatat dan menyimpan semua interaksi pelanggan dalam satu platform terpadu. Hal ini memudahkan mereka dalam mengelola dan memaksimalkan interaksi pelanggan berdasarkan riwayat komunikasi sebelum. Hal ini mendorong terciptanya kepuasan pelanggan yang berdampak pada meningkatnya penjualan bisnis.
Pada artikel di bawah ini kami sudah merangkum beberapa software CRM terbaik yang bisa Anda jadikan referensi untuk bisnis Anda. Yuk, simak selengkapnya!
Apa yang Dimaksud Aplikasi CRM?
Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) adalah sebuah software yang mengelola seluruh interaksi pelanggan dengan bisnis secara efisien. Software ini dapat membantu bisnis membangun hubungan baik dengan pelanggan sehingga meningkatkan kepuasan serta loyalitas mereka.
Keunggulan lainnya dari aplikasi CRM adalah menghubungkan berbagai departemen bisnis dan memungkinkannya untuk memiliki akses yang sama ke data dan informasi pelanggan. Dengan demikian, setiap departemen dapat memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten di setiap interaksi mereka.
Tonton video penjelasan selengkapnya mengenai Aplikasi CRM secara singkat di bawah ini:
15 Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik di Indonesia Tahun 2023
Berikut kami merekomendasikan 15 aplikasi CRM terbaik di Indonesia tahun 2023 adalah sebagai berikut:
1. Aplikasi CRM Mekari Arjunapulsamurah.com
Mekari Arjunapulsamurah.com menyediakan software CRM all in one yang dilengkapi dengan berbagai fitur canggih untuk semua kebutuhan bisnis, termasuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.
Aplikasi CRM Mekari Arjunapulsamurah.com cocok untuk semua jenis bisnis dengan berbagai keperluan. Misalnya seperti mendukung aktivitas pemasaran, meningkakan penjualan dan memberikan layanan pelangan yang lebih baik.
Keunggulan lain dari aplikasi Mekari Arjunapulsamurah.com adalah bisa diintegrasikan dengan aplikasi bisnis lainnya seperti Instagram, WhatsApp Business API, Email dan lainnya.
Fitur unggulan aplikasi CRM Mekari Arjunapulsamurah.com:
- Fleksibel: Aplikasi CRM Mekari Arjunapulsamurah.com bisa disesuaikan dengan kebutuhuan Anda sehingga lebih mudah dalam mengelola aktivitas secara keseluruhan.
- Personalisasi interaksi pelanggan: Tingkatkan loyalitas pelanggan dengan layanan pelanggan yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat interaksi sebelumnya.
- Ordering & Ticketing System: Fitur yang memungkinkan Anda untuk mengelola transaksi dan tiket pelanggan secara terpadu.
- Task & Activities Management: Kelola semua tugas atau proses penjualan serta layanan pelanggan secara otomatis.
- Database Management: Fitur yang akan otomatis mengelola data dari berbagai platform dalam satu sistem database terpadu.
- Monitor penjualan dan layanan pelanggan: Lacak semua aktivitas secara real-time dengan lebih dari 40 template laporan penjualan yang bisa Anda pilih dan sesuaikan.
- Attendance & GPS Tracker: Dorong produktivitas tim penjualannya dengan memantau tugas mereka secara real time yang dilengkapi dengan Live GPS untuk memastikan posisi mereka saat bertugas di lapangan.
- Report & Analytics: Miliki laporan penjualan yang akurat dan komprehenshif untuk mempermudah pengambilan keputusan lebih baik.
- Document Automation: Memberikan otomatisasi dokumen serta dukungan/layanan penuh terhadap penggunanya.
- Dedicated Support: Mendapatkan support khusus untuk setiap pengguna serta harga yang terjangkau.
- Live Chat and Web Chat Feature: Dapat terkoneksi dengan fitur Live Chat dan Web Chat sehingga menambah kemudahan untuk pelanggan dalam menghubungi kontak bisnis Anda.
- Hirarki Akses Data/Multi Layer Access : Anda dapat menetapkan lapisan hierarki tanpa batas untuk mengelola setelan akses data yang dapat membantu mengamankan database Anda.
- Manajemen Pipeline: Visualisasi penjualan, tiket layanan pelanggan dan proyek dalam tampilan pipeline yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan.
- Open API System: Integrasikan software CRM dengan berbagai jenis aplikasi lainnya untuk untuk mempermudah aktivitas bisnis.
- Integrasi Omnichannel & IP PBX: Aplikasi CRM terhubung dengan aplikasi Omnichannel dan IP PBX
- Integrasi WhatsApp: Fitur ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan software CRM dengan WhatsApp.
- Integrasi Produk Mekari : Anda dapat mengintegrasikan aplikasi CRM Arjunapulsamurah.com dengan aplikasi Mekari lainnya, seperti akuntan Software, HRIS, Tax, and e-Meterai Software.
Kelebihan Mekari Arjunapulsamurah.com (Pros) | Kekurangan Mekari Arjunapulsamurah.com (Cons) |
|
|
Harga berlangganan Mekari Arjunapulsamurah.com relatif terjangkau mulai dari Rp200.000 per bulan dengan uji coba gratis selama 14 hari.
2. Aplikasi Sugar CRM
Sugar CRM menawarkan aplikasi CRM yang cocok untuk melayani pelanggan (customer service). Aplikasi ini memiliki fitur yang mendukung bisnis skala menengah untuk memberikan pelayanan pelanggan lebih dengan baik.
Fitur Sugar CRM adalah sebagai berikut:
- Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
- Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
- Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan plaform lainnya
- Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan saat dibutuhkan
- Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan
Kelebihan Sugar CRM ( pro ) | Kekurangan Sugar CRM ( cons ) |
|
|
Harga SugarCRM mulai dari $1.000 per pengguna/bulan.
3. EngageBay
EngageBay menawarkan aplikasi CRM yang fokus pada layanan pelanggan (customer service).
Fitur-fitur pada aplikasi membantu bisnis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satunya sistem yang mampu memberikan respon otomatis menjawab interaksi pelanggan.
Fitur-fitur EngageBay sebagai berikut:
- Activity Tracking: melacak semua aktivitas bisnis
- Analytics/ROI Tracking: memantau pencapaian bisnis dalam kurun waktu tertentu
- Auto-Responders: memberikan respon secara otomatis atas interkasi pelanggan.
- Automated Routing: membagikan tugas secara otomatis sesuai dengan patern yang Anda tentukan sebelumnya.
- Automated Scheduling: menjadwalkan tugas secara otomatis.
Kelebihan EngageBay ( pro ) | Kekurangan EngageBay ( cons ) |
|
|
Harga berbayar EngageBay mulai dari $8.99/bulan untuk setiap pengguna.
4. Pipedrive
Pipedrive adalah salah satu software CRM yang cocok untuk aktivitas penjualan semua kalangan bisnis. Aplikasi ini mau menghemat waktu tim sales saat menggerakkan tugas, sehingga lebih banyak terjadi penjualan.
Fitur Pipedrive adalah sebagai berikut:
- Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
- Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
- Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan plaform lainnya
- Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan saat dibutuhkan
- Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan
- Mobile User Support: memungkinkan Anda untuk menggunakan aplikasi Pipedrive melalui perangkat saluler
Kelebihan Pipedrive ( pro ) | Kekurangan Pipedrive ( cons ) |
|
|
Harga aplikasi CRM Pipedrive mulai dari $12.50/bulan
5. Keap
Keap menyediakan aplikasi yang cocok untuk mengelola penjualan dan pemasaran bisnis. Software CRM ini memudahkan Anda untuk mengatur, melacak, dan memelihara semua peluang Anda.
Fitur Keap adalah sebagai berikut:
- Pre-built reminders: mengirimkan pesan notifikasi pengingat tugas yang belum selesai
- Automated emails: mengirimkan email secara otomatis
- Keeps calls and messages separate: saluran panggilan dan layanan pesan pelanggan dipisahkan
- Automated follow-up: memudahkan tim dalam menindaklanjuti peluang secara otomatis.
Kelebihan Keap ( pro ) | Kekurangan Keap( cons ) |
|
|
Harga untuk berlangganan Keap mulai dari $79 perbulan.
6. Freshsales
Sesuai namanya, Freshsales mengembangkan software CRM yang cocok untuk penjualan bisnis. Pasalnya, aplikasi ini menawarkan solusi otomatisasi tenaga penjualan lengkap untuk tim penjualan.
Misalnya laporan yang dapat dikostumisasi, pelacakan berbagai interaksi, serta laporan penjualan visual yang disajikan dalam satu platform.
Fitur-fitur Freshsales adalah sebagai berikut
- Call Center Features: yang mendukung layanan panggilan telepon.
- Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
- Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
- Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan plaform lainnya
- Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan kapan saja
- Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan
Kelebihan Freshsales ( pro ) | Kekurangan Freshsales ( cons ) |
|
|
Harga CRM platform Freshsales dibanderol mulai dari $12/user/bulan hingga yang termahal $79/user/bulan.
7. Copper
Copper menawarkan aplikasi untuk penjualan dan customer service. Keunggulan aplikasi ini mampu mengembangkan hubungan pelanggan dengan menghemat waktu mereka untuk entri data, tugas admin berulang, atau alat rumit.
Anda juga dapat menganalisis metrik penting seperti pendapatan penjualan serta memantau peluang baru.
Macam-macam fitur Copper adalah sebagai berikut:
- Manajemen sales: mengelola penjualan bisnis
- Sales funnel: menampilkan tahapan alur penjualan pada bisnis
- Laporan analisis: membuat laporan penjualan secara otomatis
- Manajemen pipeline: memudahkan dalam melacak aktivitas penjualan dan layanan pelanggan
Kelebihan Copper ( pro ) | Kekurangan Copper ( cons ) |
|
|
Harga yang perlu dibayarkan untuk berlangganan Copper mulai dari $25 per bulan.
8. SAP CRM
SAP CRM menyediakan aplikasi CRM yang fokus mendukung aktivitas marketing. Aplikasi ini mendukung aktivitas analisis data, digital marketing, segmentasi, kampanye multisaluran, loyalitas, dan manajemen sumber daya.
Aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk menghubungkan CRM dengan aplikasi lainnya untuk memperlancar proses bisnis.
Berikut adalah fitur-fitur SAP CRM:
- Memberikan dukungan penuh untuk pemasaran, penjualan dan layanan
- Memberikan gambaran jelas tahapan penjualan dari beragam saluran bisnis
- Membuat laporan analitik beradasarkan data yang terkumpul secara otomatis
- Mengotomatiskan proses penjualan dan pemasaran berulang
- Menyimpan semua interaksi pelanggan secara otomatis dalam cloud
Kelebihan SAP CRM ( pro ) | Kekurangan SAP CRM ( cons ) |
|
|
Harga: Hubungi layanan pelanggan SAP CRM untuk mengetahui biaya berlangganannya.
9. Microsoft Dynamics CRM
Microsof Dynamics memiliki sistem operasi berbasis Microsoft Windows yang cocok untuk manajemen proyek.
Oleh karen itu, aplikasi ini banyak diminati pemerintah, perusahaan jasa profesional, dan konstruksi yang harus memenuhi persyaratan khusus pelanggan, akuntansi, dan manajemen proyek.
Berikut fitur CRM tools Microsoft Dynamics adalah
- Otomatisasi Dokumen: memudahkan Anda dalam membuat dokumen
- Sales Force Automation: mengotomatiskan tugas penjualan berulang
- Personalisasi: mempersonalisasikan interaksi pengguna dengan pelanggannya
- Increase Productivity: meningkatkan produktivitas dengan sistem otomatisasi
- Customer Service Tracking: melacak layanan pelanggan
Kelebihan Microsoft Dynamics ( pro ) | Kekurangan Microsoft Dynamics ( cons ) |
|
|
Harga: Hubungi layanan pelanggan Microsoft Dynamics untuk mengetahui biaya berlangganannya.
10. Aplikasi Oracle CRM
Oracle menawarkan software CRM yang cocok untuk penjualan bisnis.
Aplikasi ini memungkinkan tim penjualan membuat keputusan yang lebih baik, mengurangi biaya opersional, dan meningkatkan kinerja dengan sistem otomatisi.
Berikut macam-macam fitur aplikasi CRM Oracle:
- Meminimalisir proses lead-to-cash
- Meningkatkan produktivitas seluruh tim
- Meningkatkan kinerja penjualan dengan forecasting, upsell, dan manajemen bonus
- Membantu mengelola penjualan
Kelebihan Oracle CRM ( pro ) | Kekurangan Oracle CRM( cons ) |
|
|
Harga berlangganan aplikasi Oracle CRM mulai dari $65 pr bulan.
11. Apptivo
Apptivo adalah aplikasi berbasis cloud untuk penjualan. Aplikasi CRM ini mampu mengelola hampir semua tugas bisnis seperti penagihan dan dukungan pelanggan, dan semua yang ada di antaranya.
Fitur-fitur Apptivo adalah berikut:
- Individual users: mendukung penggunaan oleh seoran profesional
- Lead capture: mengumpulkan peluang
- Opportunity management: mengidentifikasi peluang untuk mengembangkan bisnis
- Sales process tracking: melacak proses penjualan
- Workflow automation: mengotomatiskan tugas berulang sederhana
Kelebihan Apptivo ( pro ) | Kekurangan Apptivo ( cons ) |
|
|
Harga yang ditawarkan Apptivo mulai dari $10 per bulan per pengguna.
12. Less Annoying CRM
Less Annoying adalah aplikasi customer service sederhana yang dirancang untuk usaha kecil dengan harga yang terjangkau. Oleh karena itu, aplikasi ini bagus untuk pemula dan pemilik bisnis dengan anggaran terbatas atau kecil.
Fitur Less Annoying CRM adalah sebagai berikut
- Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
- Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
- Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan plaform lainnya
- Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan saat dibutuhkan
- Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan
Kelebihan Less Annoying ( pro ) | Kekurangan Less Annoying ( cons ) |
|
|
Harga berlangganan Less Annoying CRM mulai dari $15 per bulan
13. Really Simple Systems
Really Simple Systems adalah aplikasi CRM super mudah untuk sales. Aplikasi ini membantu Anda mengatur penjualan dan merampingkan proses layanan pelanggan Anda.
Really Simple Systems juga mencakup manajemen pelanggan untuk melakukan tugas, kalender, dan perkiraan penjualan.
Fitur-fitur Less Annoying CRM adalah sebagai berikut:
- Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
- Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
- Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan plaform lainnya
- Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan saat dibutuhkan
- Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan
Kelebihan Really Simple Systems ( pro ) | Kekurangan Really Simple Systems (cons) |
|
|
Harga berlangganan mulai dari $15/bulan untuk setiap pengguna.
14. Act!
ACT adalah penyedia aplikasi Marketing yang cocok untuk usaha kecil dan menengah untuk memasarkan lebih baik, menjual lebih banyak, dan menciptakan pelanggan seumur hidup.
Aplikasi CRM ini menawarkan berbagai fitur, termasuk manajemen kontak dan peluang, pelacakan peluang, kutipan dan faktur, otomatisasi pemasaran, dan pelaporan.
ACT! tersedia dalam versi lokal dan berbasis cloud, sehingga bisnis dapat memilih program mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
Fitur-fitur ACT adalah sebagai berikut
- Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
- Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
- Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan plaform lainnya
- Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan saat dibutuhkan
- Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan
Kelebihan ACT! ( pro ) | Kekurangan ACT! ( cons ) |
|
|
Harga: Biaya berlangganan ACT! mulai dari $30 per bulan
15. Adsoup
Adsoup adalah CRM yang banyak digunakan untuk sales. Sebagaian besar pengguna Adsoup berasal dari kalangan bisnis kecil dan menengah.
Salah satu alasanya karena mudah diintegrasikan dengan Facebook messenger, Line, Livechat, Kotak masuk email bersama, Whatsapp, pesan langsung Twitter, dan lainnya.
Fitur Adsoup adalah sebagai berikut:
- Real-time Messaging: mengirimkan pesan secara waktu nyata
- Sales Tracking: melacak penjualan
- Revenue Monitoring: memantau pendapatan bisnis
- Single-platform communications
Kelebihan Adsoup ( pro ) | Kekurangan Adsoup ( cons ) |
|
|
Harga berlangganan Adsoup mulai dari $5 per bulan
Apa Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis Anda?
Masing-masing dari 15 vendor aplikasi CRM sebelumnya tentu memiliki keunggulan. Dimana untuk menentukan mana terbaik untuk bisnis Anda dikembalikan kepada kebutuhan bisnis dan anggaran yang Anda sediakan
Namun satu hal penggunaan aplikasi CRM tentu akan memberikan banyak manfaat bagi bisnis Anda. Dibandingkan Anda menggunakan spreadsheet sederhana namun berantakan. Pasalnya kurangnya alat akan membuat mereka lebih memakan waktu dalam jangka panjang.
Kami berharap setidaknya salah satu dari saran CRM teratas ini telah menarik perhatian Anda. Untuk membantu Anda menentukan pilihan, kami telah membandingkan 15 vendor aplikasi CRM terbaik di Indonesia lengkap dengan harga dan fitur yang di tawarkan seperti terlihat pada tabel berikut:
No. | Aplikasi CRM | Harga | Fitur |
1 | Mekari Arjunapulsamurah.com | Rp200.000/bulan |
|
2 | Sugar CRM | $1.000/bulan |
|
3 | EngageBay | $8.99/bulan |
|
4 | Pipedrive | $12.50/bulan |
|
5 | Keap | $79/bulan |
|
6 | Freshsales | $12/bulan |
|
7 | Copper | $25/bulan |
|
8 | SAP CRM | Hubungi CS SAP CRM |
|
9 | Microsoft Dynamics | Hubungi CS Microsoft Dynamics |
|
10 | Aplikasi Oracle CRM | $65/bulan |
|
11 | Apptivo | $10/bulan |
|
12 | Less Annoying CRM | $15/bulan |
|
13 | Really Simple Systems | $15/bulan |
|
14 | ACT! | $30/bulan |
|
15 | Adsoup | $5/bulan |
|
Baca selengkapnya: 20 Fitur CRM yang Bermanfaat untuk Perusahaan
Itu dia pembahasan tentang aplikasi CRM lengkap dengan rekomendasi aplikasi terbaik untuk Anda. Memilih Aplikasi CRM adalah tantangan baru bagi sebagian bisnis karena tersedianya banyak pilihan di pasar.
Namun, Anda tidak perlu bingung, pasalnya saat ini banyak perusahaan yang menawarkan kemudahan dalam menggunakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia seperti Mekari Arjunapulsamurah.com.
Mekari Arjunapulsamurah.com menyediakan solusi end-to-end yang mampu menghubungkan software CRM dengan Omnichannel dan aplikasi bisnis lainnya.
Teknologi CRM Arjunapulsamurah.com juga dapat membantu mereka mendorong pertumbuhan pendapatan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Jadi, tidak heran apabila Mekari Arjunapulsamurah.com dipercaya lebih dari 3500+ perusahaan di Indonesia.
Nikmati koneksi internet terbaik dengan pembelian pulsa dan kuota dari kami! Dapatkan harga terbaik dan berbagai pilihan provider terpercaya. Tidak perlu khawatir dengan gangguan sinyal atau kuota habis, kami selalu siap membantu Anda. Jangan lewatkan promo menarik kami dan segera hubungi kami untuk membeli pulsa dan kuota sekarang!
Kesimpulan
Begitulah Berita update terpopuler mengenai 15 Pilihan Aplikasi CRM Terbaik 2023 untuk Bisnis Indonesia dengan tags keyword #Pilihan #Aplikasi #CRM #Terbaik #untuk #Bisnis #Indonesia yang mungkin saja tidak berarti apa-apa buat Anda, Namun setidaknya dapat menambah pengetahuan bagi para pembaca. Wassalamualaikum Wr. Wb 🙂